Chính Sách Bảo Hành Thiết Bị

1. Thời Hạn Và Điều Kiện Chung Về Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm thiết bị y tế gia đình, đồ gia dụng điện máy phân phối bởi Anphucuong.vn (Tập đoàn APC Group) đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng rõ ràng:

• Thời hạn bảo hành: Dao động từ 12 tháng đến 36 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm cụ thể (được ghi chi tiết trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành dán trực tiếp trên thiết bị).
• Điều kiện nhận bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng, tem bảo hành/mã kích hoạt điện tử còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời.
• Xuất trình được phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng thành công tại hệ thống phân phối chính thức của tập đoàn.

2. Các Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí

Khách hàng sẽ được trung tâm kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí 100% nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật cốt lõi do nhà sản xuất (lỗi mạch điện, lỗi vận hành động cơ, sai số chỉ số thiết bị y tế...).
• Linh kiện bên trong thiết bị chưa từng bị tháo rời, can thiệp sửa chữa bởi các bên thứ ba không nằm trong hệ thống ủy quyền của hãng.
• Sản phẩm bị lỗi vận hành trong điều kiện sử dụng thông thường theo đúng tài liệu hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành (Miễn Trừ)

Xin lưu ý, quyền lợi bảo hành sẽ không được áp dụng (hoặc phát sinh phí sửa chữa thỏa thuận) trong các tình huống sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên tem hoặc phiếu bảo hành.
• Hư hỏng do các yếu tố ngoại cảnh tác động: rơi vỡ, va đập mạnh, trầy xước, hỏa hoạn, ngập nước, ẩm mốc do bảo quản sai quy cách.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai điện áp nguồn điện định mức, hoặc do côn trùng, động vật xâm nhập vào bên trong bo mạch.
• Tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc thiết bị hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng thay thế.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Và Thời Gian Xử Lý

Quy trình bảo hành thiết bị y tế và đồ gia dụng tại Anphucuong.vn diễn ra chuyên nghiệp, nhanh gọn qua các bước:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin – Khách hàng liên hệ tổng đài bảo hành kỹ thuật qua số Hotline: 0917 199 444 mô tả lỗi thiết bị.
• Bước 2: Gửi sản phẩm – Mang trực tiếp hoặc gửi chuyển phát thiết bị cần bảo hành đến văn phòng: 41/594 Đường Láng, Hà Nội.
• Bước 3: Kiểm tra & Sửa chữa – Kỹ thuật viên kiểm tra, tiến hành khắc phục lỗi hoặc thay thế linh kiện chính hãng.
• Bước 4: Trả bảo hành – Hoàn trả thiết bị hoạt động tốt đến tay khách hàng trong vòng từ 03 đến 07 ngày làm việc.

5. Trung Tâm Kỹ Thuật & Bảo Hành APC Group

Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc về bảo hành thiết bị y tế và gia dụng, xin vui lòng kết nối với bộ phận kỹ thuật của chúng tôi:

Tên đơn vị: TRUNG TÂM BẢO HÀNH - TẬP ĐOÀN APC GROUP

Địa chỉ tiếp nhận: 41/594 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội

Hotline kỹ thuật: 0917 199 444 - 091 3232 082

Email tiếp nhận sự cố: info.apcgroup@gmail.com